Políticas de Cancelación y Modificación
Nomada Expeditions
El cliente podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo hasta 24 horas antes del inicio del servicio, excepto en el caso de reservas de grupo, que cuentan con una política especial detallada a continuación.
¿Cómo cancelar o modificar su reserva?
Para solicitar una cancelación o modificación, deberá comunicarse con Nómada Expeditions a través de:
- Email: reservas@nomadaexpeditions.com
- Tel / WhatsApp: +54 9 11 3812-0863
Cancelaciones con más de 24 horas de antelación
- No tienen ningún cargo.
- Se realizará el reintegro del 100% del importe abonado.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago y la misma moneda elegidos en la compra original.
Es importante tener en cuenta que, si bien el reembolso se gestiona de manera inmediata, el plazo de acreditación del dinero en la cuenta o tarjeta del usuario depende exclusivamente de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada, pudiendo demorar hasta 45 días hábiles.
Nómada Expeditions no es responsable por los tiempos de acreditación establecidos por dichas entidades.
Modificaciones con más de 24 horas de antelación
- No tienen cargos administrativos.
- No se aplica penalidad por cambio de fecha.
- En caso de existir una diferencia tarifaria, el usuario deberá abonar dicha diferencia.
- Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad en la nueva fecha solicitada.
Política de Cancelación y Modificación para Grupos
Se considera reserva de grupo a toda aquella que incluya entre 8 y 12 pasajeros.
Las reservas de grupo podrán cancelarse o modificarse sin cargo hasta 96 horas antes del inicio del servicio.
Una vez superado este plazo, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones, aplicándose el cargo del 100% del valor de la reserva.
En el caso de reservas de más de 12 pasajeros, el cliente deberá consultar previamente las condiciones específicas de cancelación y/o modificación, ya que dichas reservas estarán sujetas a una política especial definida según cada caso puntual.
Cancelaciones o modificaciones con menos de 24 horas de antelación
- No habrá reintegro del importe abonado, independientemente del motivo que haya originado la cancelación o modificación.
No show (no presentación)
- En caso de no presentarse al inicio del servicio, se aplicará un cargo del 100% del valor de la reserva.
- No se aceptarán reclamos ni solicitudes de reembolso, incluso ante situaciones de fuerza mayor.
Excepciones por motivos médicos
De manera excepcional, para analizar una posible cancelación o modificación con menos de 24 horas de antelación, el usuario podrá presentar un certificado médico dentro de las 72 horas posteriores al inicio del servicio.
Condiciones del certificado médico:
- Debe ser emitido por un médico matriculado en El Calafate.
- Debe pertenecer a una institución médica local (hospital público, clínica privada local o médico a domicilio).
El certificado será evaluado por el Prestador del Servicio, quien tomará una decisión excepcional respecto a la posibilidad de autorizar una cancelación, cambio de fecha o eventual reembolso.
El plazo para comunicar dicha decisión será de hasta 5 días desde la presentación del certificado.
En caso de aprobarse una cancelación sin cargo, ésta aplicará únicamente a las personas mencionadas en el certificado médico. No se realizarán reintegros ni cancelaciones para pasajeros no incluidos en la documentación presentada.
